営業マン

ハウスメーカー営業マンの良い?悪い?見極めて!こんな営業マンには注意!

こんにちはTENです!

今私はタマホームで建てた注文住宅に住んでいます。

たまに、打ち合わせした時の間取りとか計画書を振り返ってみると

 

結局良い家を建てるには営業マンの腕次第だなって思いました!

よい営業マンに出会えたら良い家作りができると思っていいし、逆に変な営業マンに出たったら・・・どうなってしまうんだ!!!それくらい重要なんですよ営業マンは!

 

今回は私が感じた良い営業マンと、悪いって言い方はよくないけどセンスのない営業マンの見極め方をみなさんに伝授したいと思います。

 

そして素敵な家を建てちゃいましょう!!

 

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ハウスメーカーの営業マンはあなたの家のコーチ

 

良い家作りをするには営業担当者と相性がすごく大事なんです!!

その理由はこちら!

・住宅関係者以外の一般人は、家作りの知識が全くないど素人集団です。素人は誰かに引率してもらわないと右に進めばいいのか、左にすすめばいいのかわからない。

 

・部活動を思い出してください。高校野球にしても、サッカーにしても、強豪校には勝つための戦略を考える監督がいるはずです。どんなにうまい選手がいても監督の指導や作戦が良くないと試合には勝てないんです。現にサッカー日本代表の監督もワールドカップが終わると変わっていますし、指導者ってすごい大事なんです。

 

れは、新築マイホームを建てるときも同じ!!

 

 

自分の求める理想の家作りをするには、素人の私たちを正しい方向へ導いてくれる指導者(営業マン)じゃないといけないんです!!

見極めろ!ハウスメーカー良い営業マン!!

営業マンとの相性がいかに大事がご理解頂けたところで、次は良い営業マンって一体どんな営業マンなのか見極めるポイントを教えます!!

私自身もタマホームで良い営業マンに出会えたおかげで、大きなトラブルもなくスムーズに家作りができました。

ハウスメーカー良い営業マンの特徴

①初めての来客者にはガツガツしない営業マン

初めての展示場のモデルハウスって緊張しませんか?私はすごく緊張したのを覚えています!だってモデルハウスってバカでかいし、庶民の私が足を踏み入れていいのかと思ってしまいました。そんな緊張がほぐれない状態で、いきなりガツガツした態度の営業マンが来たら対応無理です!!ファーストタッチってすごい大事じゃないですか!!お客さんの気持ちをちゃんと読んで対応してくれる営業マンは良かったです!

 

②自分優先の営業ではなくお客さん優先の考えで話しているか

自分優先の営業マンはとにかく営業成績を上げるのに必死です。客の話より、とにかく自社のアピールがすごい!!契約取りたい熱意は伝わるけど、必死すぎるのが私たちにも伝わってきて嫌でした。契約どうこうじゃなくて、お客さんの話をじっくり聞く姿勢、慌てることもなくゆっくり話ができる営業マンは心に余裕がある証拠です!!

 

③聞いた質問にはすぐ答えられる

住宅について何も知らない私たちの質問に丁寧に説明をしてくれているのか、また質問にすぐ答えられているのか。質問に対し丁寧に正確な答えをだしてくれる営業マンは経験も豊富な証拠ですね!!

 

 

④提案が上手

営業マンは、私たち家作り素人にとっては家作りのコーチなはずです。コーチだったら、自分たちでは考え付かない提案をしてくれる!困ったときに新しい発想を出してくれる営業マンだったら良いコーチなはずです。

家作りは営業マン(コーチ)と二人三脚で作っていくのです!!営業マンの経験が長いだけではなくて私は営業センスだと思います!求めている物事に対する正確な答え、提案を出してくれるのか、ちゃんとみてくださいね!

ハウスメーカー悪い営業マンの特徴

次は悪い営業マンの特徴です。良い営業マンの反対の特徴をあげたら悪い営業マンの出来上がりなんですが、良い営業マンがいれば悪い営業マンをいますので見極めましょう!こんな営業をしてきたら注意してください!

 

①新人なのに一人で営業、フォローもしない

私もいくつかハウスメーカー巡りをした中で、新人なのなに一人で営業を任されているハウスメーカーがありました。私たちが営業にいくつか質問したんですが全然答えられなっかったんです!!終いには先輩社員を呼んできて、「新人なんですみません」と言ってきたんですよ!

客相手に新人もベテランもないはずです。もう少し誠意のある態度をとってほしかったです。その時点でここのハウスメーカーはやめようと思いました。

 

②他社メーカーの悪口

この会社は、タマホームと同じローコストを売りにしているハウスメーカーです。タマホームとこちらの会社で迷っているときに営業から信じられない発言が飛び出しました!!

 

タマホームの口コミって見たことありますか?あそこの会社は安いだけで質が悪いんですよ」私と一緒にいた旦那は苦笑いです。営業がこんなこと言っていいのか、他社の悪口を言ってしまうよなレベルの低い営業マンには呆れてしまいました。当然このハウスメーカーとも契約はしませんでした。

 

③客の要望を無視、自分の価値を押し付ける

センスのいい営業マンだとやっぱり、お客さんの意図をちゃんと読み取ってくれるけどそれができない営業マンは客の要望より自分の意見を押し付けてくることもあります。

 

例えば、私たちはオール電化を望んでいたのですがオール電化はよくない、ガスをやたら推薦する営業マンがいました。私も旦那もガスの良さオール電化の良さ両方考えてオール電化にしたいと頼んだのにも関わらず、私たち夫婦の意見は無視された間取りを見せられました。

 

自分たちの意見を取り入れてくれない営業マンとはこの先一緒にコーチを頼むつもりは到底ありませんでしたのでそのハウスメーカーも切りました。

 

④やたら契約を迫る営業マン

ハウスメーカーの営業マンは、誰でも契約を取るのが仕事です。私の場合はタマホームに通い始めて2か月ほど経過したときに契約の話をされました。こちらとしてもタマホームと何回も打ち合わせを重ねてきましたし、他のハウスメーカーとは折り合いがつきそうになかったので、ちょうどいいタイミングで契約の話をされて良かったです。

私は良いタイミングの契約だったのですが、やたらと契約を急かしてくる営業マンもいます。

 

営業利益の確保のためとは言え、打ち合わせ2回目で契約の話をしてくるような営業マン及びそのハウスメーカーには不信感を抱いた方がいいです。

 

なぜなら、その営業マンも上司から早く契約を取ってくるように口酸っぱく指導されている可能性が有ります。その月の営業利益が少なければ営業マンに契約を取ってくるように言うはずです。日本社会は毎年人口も減っていますから必然的に家を建てようと思う割合も減ってきます。隣の会社はライバル会社なので、一人の客を逃がしたくない気持が強く出てしまうのでしょう!!

 

しかし、私からしたらそんな内部事情関係ありません。利益のために客の意向を無視するような営業マンとは家作りはできません。間取りや、予算の話もしていないのに契約を迫る営業マンは危険すぎます!!

 

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ハウスメーカーの営業マンは大変!?営業マンの実態に迫る

 

あれこれ良し悪し付けてしまったけど営業の仕事って大変なはずです。私も少しだけ営業を体験したことがありますがノルマは無しとは言え常々プレッシャーを感じていました。

営業マンは精神的に強くないとできない仕事です。

ハウスメーカーの営業マンはノルマに潰される?

年収といっても一丸にこれくらいとは言い難いのが営業の仕事です。契約を取ってくれば給料も上がるし営業の仕事が評価されれば、どんどん年収もアップしていく仕事です。

 

逆に契約を取れない営業マンは、社内でも肩身の狭い思いをします。そして表向きには、営業ノルマはありませんと言いながら社内では営業ノルマがあります!!

 

 

ハウスメーカーの営業は、普通の営業とは違います。まず展示場なりモデルハウスに人がこないと営業ができないのです。電話営業なんて好まれませんので来客してくれたお客様は超貴重な存在です。そして展示場は他のハウスメーカーはライバルです。とにかくせっかくきてくれたお客様を他のライバル会社にも渡したありません。

 

 

このような情勢からハウスメーカーの営業マンが必死ってことがわかりますね!!営業ノルマもあるだろうし、契約を取れないと会社の利益にダメージが出てしまいますので会社からも営業には圧力がかかっています。契約を取ることに必死すぎると、お客様の意向を無視して契約の話をしてしまうのだと思います。

 

仕事内容も厳しいし、営業ノルマもあり、そして仕事も激務と言われているハウスメーカーの営業マンは離職率も高いです。

ハウスメーカーの営業マンになるにはどうするの?

離職率も高い仕事なので結構どのハウスメーカーでも求人を出しています。

 

住宅営業マンに特別なスキルは必要ないですが、営業マンを見ていてハングリー精神がない人は向いていないと私は思いました。いくら高学歴だからと言っても契約を取ってこれない社員は正直会社にとっては迷惑になります。契約をとってこないと会社の経営ができないわけですから、おそらく契約を取れない仕事ができない社員は叱責されたり、強いストレスを感じて最悪鬱病になってしまいます。

 

強い精神の持ち主!!とにかくスマイル!!会話で人を引き付ける力がある!!

こんな性格の人がハウスメーカーの営業マンに向いているはずです。

ハードな仕事を頑張れば頑張るほど給料もアップするのがこの仕事です!

 

まとめ

家を建てるには、良い営業マンに出会えることが必須なのがご理解いただけたと思います。

良い営業マンもいれば、ちょっとおかしい営業マンもいます。冒頭にも言いましたが見極めが必要になってきます。この営業マン何かおかしい、自分たちに合わないと感じたら他の営業担当に変わってもらいましょう!

 

営業マンの仕事もとっても大変で厳しい世界で毎日働いているのはわかります!けど、こっちだって何千万といったローンを組んで買うわけです!!お金を支払うのは私たちです!!自分の仕事(契約をとる)ばかり考えずに、私たち客の気持ちに寄り添って一番の理解者になってくれる営業マンが良いですね!!

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